سياسة الاسترداد
قواعد بلغة بسيطة توضح متى وكيف نعيد لك مالك.
آخر تحديث: August 2026
١. وعدنا
نفضّل عميلاً راضياً على الاحتفاظ بمالك. توضح هذه السياسة، وببساطة، متى يتوفر الاسترداد لقوالب وخدمات ويب كرافت SA.
٢. استرداد كامل
تحصل على استرداد كامل إذا ألغيت قبل أن نبدأ العمل على طلبك، أو إذا تعذر علينا تسليم النطاق المتفق عليه لأسباب داخل نطاق سيطرتنا.
٣. استرداد جزئي
إذا بدأ العمل ثم ألغيت، نرد ما دفعته مخصوماً منه القيمة العادلة للعمل المنجز والتكاليف غير القابلة للاسترداد المدفوعة لطرف ثالث، مثل:
- رسوم تسجيل الدومين بعد تسجيله.
- رسوم الاستضافة عن الفترة المفعّلة بالفعل.
- الإنفاق الإعلاني المدفوع لمنصات الإعلان.
- ساعات التصميم والتطوير المنقضية، تُحتسب بسعرنا المعتاد.
٤. ما لا يُسترد
تكاليف الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه غير قابلة للاسترداد بعد صرفها. والسنوات المكتملة من باقة نشطة غير قابلة للاسترداد بعد أول 14 يوماً، باستثناء ما يلزم به النظام.
٥. مهلة 14 يوماً للإصلاح
إذا كان شيء مما سلمناه لا يطابق المواصفات المتفق عليها، أخبرنا خلال 14 يوماً من التسليم وسنصلحه مجاناً. وهذا غالباً أسرع وأفضل من الاسترداد — للطرفين.
٦. طريقة طلب الاسترداد
أرسل طلبك عبر واتساب على +966 53 291 7178 أو عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل، وبعد الموافقة نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
٧. حقوقك النظامية
لا ينتقص أي بند في هذه السياسة من حق لك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها قواعد حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حيث تنطبق.