الجانب النظامي
سياسة الخصوصية
ما نجمعه عند استخدامك هذا الموقع، ولماذا نجمعه، وإلى أين يذهب، وكم مدة الاحتفاظ به، وكيف تطلب منا حذفه.
ملخص
النسخة القصيرة.
هذا الموقع صفحة تعريفية توفر قنوات تواصل مباشرة. ليس متجراً، ولا ينشئ حسابات، ولا يتتبّعك في المواقع الأخرى.
- ما نجمعه: البيانات التي تشاركها معنا عند التواصل — الاسم واسم النشاط ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والخدمة المطلوبة وتفاصيل مشروعك — إضافة إلى البيانات التقنية المعتادة التي يسجّلها أي خادم ويب.
- لماذا: للرد عليك، وللاحتفاظ بسجل المحادثة، ولحماية الموقع من الاستخدام الآلي.
- كم مدة: سجلات الاستفسارات حتى 24 شهراً، وسجلات الخادم والحماية من الرسائل المزعجة حتى 12 شهراً.
- من يراها: نحن، ومزوّدو الاستضافة والبريد ومزوّد قياس Google Analytics 4. لا أحد غيرهم. لا نبيع البيانات، ولا نستخدم التحليل هنا لبناء جماهير إعلانية.
- تحكّمك: اطلب منا أن نعرض ما لدينا، أو أن نصحّحه، أو أن نحذفه.
وبقية الصفحة تشرح كل نقطة من هذه بالتفصيل، بما في ذلك النقاط التي تتركها معظم السياسات غامضة.
بالتفصيل
ما نحتفظ به، وكم مدة.
| البيانات | لماذا نحتفظ بها | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| بيانات التواصل المباشر: الاسم، اسم النشاط، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الخدمة المختارة، نص الرسالة | للرد عليك، ولإعداد عرض سعر للعمل الذي طلبته، وللاحتفاظ بسجل ما تمت مناقشته | حتى 24 شهراً من آخر تواصل، ثم تُحذف |
| المراسلات عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني | المحادثة نفسها، مستمرة على القناة التي اخترتها | المدة نفسها، إلا إذا أصبحت جزءاً من ملف عميل |
| سجلات الخادم: عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة، نوع المتصفح والجهاز | الحماية، وتشخيص الأعطال، والحفاظ على عمل الموقع | حتى 12 شهراً، ثم تُحذف أو تُستبدل |
| أمن وسلامة قنوات التواصل المباشر | لحماية قنوات المراسلة ومنع الرسائل العشوائية والبرمجيات الخبيثة | تُراجع آنياً وتُصفّر دورياً كل ساعة |
| ملف تعريف تفضيل اللغة wc_lang | حتى لا يطلب الموقع منك اختيار العربية أو الإنجليزية في كل زيارة | 12 شهراً، أو حتى تحذف بيانات المتصفح |
| ملفات العملاء: نطاق العمل، الفواتير، المراسلات، الملفات المُسلَّمة | فقط إذا عملنا معاً فعلاً — لازمة للمشروع، وللأنظمة الضريبية والمحاسبية | للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة |
لا شيء في هذه القائمة يُجمع بصمت، ولا شيء منها يُشارك مع أي جهة لأغراض تسويقية.
أوجه الاستخدام
ما نفعله بها — وما نرفض فعله.
من نحن
ويب كرافت ممارسة خدمات رقمية مقرّها المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية، وتعمل مع منشآت في مختلف المناطق. ولأي أمر يخصّ هذه الصفحة، راسلنا على البيانات الموجودة في صفحة التواصل، وسيتولّاه شخص لا نظام تذاكر.
لماذا نستخدم بياناتك
- الرد على استفسارك وتقديم الخدمة التي سألت عنها.
- إعداد عرض سعر أو نطاق عمل أو مقترح.
- الاحتفاظ بسجل لما تم الاتفاق عليه وتنفيذه.
- الحفاظ على أمن الموقع واستمراره ومنعه من الاستخدام الآلي.
- الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها من الالتزامات النظامية.
على أي أساس نظامي
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، نستند إلى موافقتك عند التواصل معنا، وإلى ضرورة المعالجة للرد على استفسارك، وإلى مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع. وحيث يشترط النظام أساساً محدداً لأمر ما، نطبّقه. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإبلاغنا بالتوقف، مع العلم أن ذلك سينهي المحادثة عادة.
ما لا نفعله
- لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نبادلها. لا لأي جهة ولأي سبب.
- لا نشغّل على هذا الموقع أي بكسل إعلاني أو وسوم إعادة استهداف أو تسجيل جلسات أو تحليل سلوك الجمهور.
- لا نرسل بريداً تسويقياً لمن لم يطلبه، والتواصل معنا لا يسجّلك في أي قائمة بريدية ترويجية.
- لا نطلب كلمات المرور، ولا نطلب بيانات البطاقات البنكية عبر هذا الموقع أو واتساب مطلقاً. وإذا وصلك طلب بهذا الشكل ينتحل اسمنا، فهو ليس منا.
- لا نُضيف عناصر من أطراف أخرى مثل فقاعة دردشة أو خريطة مضمّنة أو خلاصة شبكات اجتماعية. السكربت الخارجي الوحيد المستخدم حالياً هو Google Analytics 4 للقياس الأساسي.
التخزين والمشاركة
إلى أين تذهب ومن يطّلع عليها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يضبط هذا الموقع ملف wc_lang لتذكّر اختيارك للعربية أو الإنجليزية. وقد يضبط Google Analytics 4 أو يقرأ معرّفات تحليلية لقياس الزيارات والاستخدام الإجمالي للموقع. لا نستخدم بكسلات إعلانية أو إعادة استهداف. يمكنك حجب ملفات التحليل أو حذفها من متصفحك، وسيستمر الموقع في العمل.
من قد يعالجها غيرنا
- الاستضافة. الموقع والبريد الذي تصل إليه الاستفسارات لدى مزوّد الاستضافة، ويعالج البيانات بتعليماتنا.
- البريد الإلكتروني. تصل الاستفسارات إلى بريدنا، وقد تمرّ عبر فلترة الرسائل المزعجة لدى المزوّد.
- Google Analytics 4. نستخدم خدمة تحليلات Google لفهم الزيارات ومصادر الوصول والاستخدام الإجمالي للموقع. وقد تعالج Google بيانات تقنية وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- واتساب. إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، فتلك المحادثة تحكمها شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به — ولا نتحكم فيما يسجّله طرف ثالث.
- الحسابات التي تملكها أنت. في المشاريع نعمل أحياناً داخل حسابات تحت سيطرتك — جوجل، ميتا، سناب شات، تيك توك، أمازون، نون، سلة، زد. وأنت من يمنح هذا الوصول ويمكنه إلغاؤه متى شاء.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يخزّن مزوّدو الاستضافة والبريد البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نعتمد على مزوّدين يطبّقون حماية مماثلة، ونُبقي ما نحتفظ به عند الحد الأدنى اللازم. وإن كنت تفضّل حذف استفسارك بدل الاحتفاظ به، اطلب ذلك ونفّذه.
الحماية، وملف واحد يستحق الذكر
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، وتُتحقَّق النماذج على الخادم وتُحمى بحقل فخ وبفحص توقيت وبحدّ معدّل للإرسال لكل عنوان. وإذا تعذّر إرسال الاستفسار بالبريد، يُكتب في سجل خاص خارج مجلد الموقع بأذونات المالك فقط، فلا يمكن الوصول إليه عبر الويب ولا يضيع. ويُراجَع هذا السجل عند امتلائه، ويُحذف بعد معالجة ما فيه.
أسئلة
أسئلة خصوصية تُطرح علينا فعلاً.
ما الذي يحدث للبيانات التي أزودكم بها عند التواصل؟
يُتحقَّق منه في المتصفح ثم على الخادم، ثم يُرسل إلى بريدنا ويُحتفظ به كرسالة. وإن فشل الإرسال، يُكتب في سجل خاص خارج مجلد الموقع حتى لا يضيع، ويُبلَّغ بأنه يحتاج متابعة. ولا يُضاف إلى قاعدة بيانات ولا إلى نظام إدارة عملاء ولا إلى قائمة بريدية.
هل تستخدمون تحليلات جوجل أو بكسل إعلاني؟
نعم. نستخدم تحليلات Google 4 لفهم الصفحات المفيدة لنا وكيف يصل الزوار إلى الموقع. لا نشغّل بكسلات إعلانية ولا تسجيل جلسات. يمكنك حجب ملفات التحليل أو حذفها من متصفحك، وسيستمر الموقع في العمل.
هل ستصلكم رسائل تسويقية إذا أرسلت استفساراً؟
لا. سيصلك رد بشأن ما سألت عنه فقط. لن تُضاف إلى قائمة، ولن تصل إليك رسائل دورية أو عروض أو متابعات لم تطلبها.
هل يمكنكم حذف بياناتي؟
نعم. اطلب منا ذلك وسنحذف الاستفسار والمراسلات وأي سجل نحتفظ به ولا يُلزمنا النظام بالاحتفاظ به. وإذا وُجد التزام نظامي بالاحتفاظ بشيء — كفاتورة مشروع منفّذ مثلاً — سنوضّح لك بالضبط ما نحتفظ به ولماذا.
هل تشاركون بياناتي مع منصات مثل أمازون أو جوجل؟
فقط إذا تطلّب مشروعك ذلك وبعلمك: مثل تقديم بيانات التسجيل في منصة متاجر بناءً على طلبك. ولا نرسل بياناتك إلى أي منصة لأغراض تسويقية، ولا نبيعها أو نمرّرها لأطراف قد تفعل ذلك.
وماذا لو كنت خارج السعودية؟
القواعد نفسها تنطبق. الموقع موجّه لمنشآت في المملكة، لكن لا شيء فيه يتغيّر بحسب مكان قراءتك له. وإذا منحك قانون بلدك حقوقاً أوسع مما ورد هنا، فسنحترمها.
حقوقك
ما يمكنك أن تطلب منا.
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة حقوقاً محددة على بياناتك الشخصية، ونطبّقها سواء أشرت إلى النظام أم لا:
- العلم: أن تعرف ما نحتفظ به عنك وما نفعله به.
- الوصول: أن تحصل على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: أن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الإتلاف: أن تُحذف البيانات التي لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على أي معالجة تستند إلى موافقتك.
- الاعتراض على معالجة معينة، وأن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك لأي غرض يتجاوز الرد عليك.
اطلب ذلك بالهاتف أو واتساب أو البريد، بالبيانات الموجودة في صفحة التواصل. وسنؤكد لك ما نفعله خلال مدة معقولة، دون أي مقابل. وإن لم تقتنع بإجابتنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ، وهي الجهة المشرفة على تطبيق النظام.
الأطفال
هذا الموقع موجّه للمنشآت وليس للأطفال. ولا نجمع بيانات عن قصد من أي شخص دون الثامنة عشرة. وإن اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات، أبلغنا وسنحذفها.
تحديث هذه السياسة
إذا تغيّرت ممارساتنا — مزوّد جديد، أو مدة احتفاظ أطول، أو أي أمر يمسّك — تُحدَّث هذه الصفحة ويتغيّر التاريخ أدناه. لا نعيد كتابتها بصمت. والنسخة المنشورة هنا هي التي تُطبَّق.
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026.
الخصوصية
اسألنا عمّا نحتفظ به
للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أرسل رسالة — أو اتصل واسأل مباشرة. يتولاها شخص، لا طابور نماذج.
تفضّل التواصل مباشرة؟
تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف لمناقشة متطلبات مشروعك.
نرد عادة خلال يوم عمل.
قبل أن تراسلنا
جهّز هذه المعلومات وسنتمكن من إعطائك إجابة واضحة من أول رد:
- نشاطك التجاري والمدينة
- هل لديك سجل تجاري؟
- هل لديك موقع حالي أو حساب بائع؟
- المنصة التي تستهدفها
هل بقي سؤال لم تجد إجابته هنا؟
اسأله مباشرة. وإن كان في هذه الصفحة شيء غير واضح، نفضّل شرحه على أن تبقى في الشك.